Remote Service Engineer

Fulltime - Nijkerk

Gezocht: afstandsbeheerder die zorgt voor een constante temperatuur

Je bent net klaar met het oplossen van een lastige storing als de telefoon gaat. Je hebt de manager in paniek aan de telefoon, je hebt een manager van een supermarkt aan de lijn. Er zijn opeens twee koelmeubels uitgevallen en het systeem geeft een software storing aan. Er is namelijk een storing in de software en jij kunt dit op afstand oplossen. De manager is zielsgelukkig, weer een tevreden klant. Een lekker begin van jouw werkdag!

Wat ga je doen als Remote Service Engineer bij Retail Technics?

  • Je begint de dag met een kop koffie met een startup.
  • Het beheerprogramma analyseert de data van de koelmeubelen in supermarkten en jij ziet een aantal opvallende storingen. Deze storingen vallen in de regio waar jij vandaag verantwoordelijk voor bent.
  • Gelukkig ben je goed in het stellen van prioriteiten en weet je welke storingen er het belangrijkst zijn.
  • Je overlegt met de Planning welke monteur er naar de winkels gaat om de storingen op te lossen.
  • De telefoon gaat en je hebt een klant aan de lijn. Hij meldt dat de temperatuur te hoog is van een bepaald koelelement. Met jouw advies kan hij dit zelf oplossen.
  • Een servicemonteur belt om te overleggen. Om zijn werk uit te kunnen voeren heeft de monteur informatie nodig. Jij helpt hem daaraan. Je werkt nauw samen op samen een eventuele storing op te lossen, maar wel op afstand.
  • Door de steeds warmere zomers raken de wat oudere koelmeubels sneller oververhit. Hierdoor zijn er sneller storingen en zijn de monteurs druk om deze op te lossen. Tijdens deze periode dragen we allemaal een steentje bij door hard te werken en helpen we elkaar om deze storingen op te lossen.
  • Om 17:00 komt je collega om je af te lossen. De overdracht duurt vandaag wat langer, je loopt om 17.30 uur pas naar buiten. Dat maakt jou niet uit, want je hebt een flexibele instelling.
  • Naast reguliere diensten ben je ook beschikbaar voor consignatie, waarbij je monitort in de avond en nacht de systemen. Je krijgt hier een goede vergoeding en rusttijd regeling voor terug.

Werken voor Retail Technics

Retail Technics is een werkgever die je vrijheid geeft en vertrouwen heeft in jouw kunnen.

Jij als remote service engineer

  • Je hebt wel een paar diploma’s op zak, namelijk: mbo- Elektrotechniek of Meet – en regeltechniek.
  • De storingen blijven binnenkomen, maar jij houdt je hoofd koel en blijft analytisch.
  • De klant moest op aanraden van jou een koelwagen laten komen om de voorraad veilig te stellen vanwege een storing. De klant geeft aan hiervan te balen, maar jij legt uit dat dit noodzakelijk voor het behoud van de producten. Gelukkig ben je stressbestendig en in staat om met deze druk om te gaan.
  • Het is nooit leuk om te vertellen dat de klant nog even moet wachten op het bestelde onderdeel van het koelmeubel door een lange levertijd. Gelukkig heb jij tact en vat je kritiek niet persoonlijk op.
  • Je bent een kei in het uitleggen van de storingen naar de klant toe in begrijpelijk taal.
  • Vakmanschap betekent ook dat je netjes omgaat met de spullen van een ander en je rommel opruimt.
  • Je kunt het gelukkig goed met jezelf vinden, want ’s avonds en s’ nacht werk je vaak alleen.
  • Jij weet precies wat je aankunt en waarbij je hulp moet inschakelen.

Wat krijg je?

  • Verdien een marktconform salaris
  • Denk je dat je een training of cursus nodig hebt? Met een goede onderbouwing is dat geen probleem.
  • Je werkt met de gezelligste groep techneuten!
  • Met je collega’s vier je leuke feestjes, vooral de zomerbarbecue is een hit.

Remote Service Engineer jouw baan?

Klik rechts bovenin op 'Solliciteer'.

Stel je vraag aan Rick