Teamleider Service Coördinatie & Support

Fulltime - Nijkerk

Publicatiedatum: 1-08-2022              Sluitingsdatum: 31-08-2022              ID-nummer: RTSS-31082022

Gezocht: Teamleider Service Coördinatie & Support

Jij houdt je hoofd koel en het team van field service engineers en supportmedewerkers draaiende.

Je stuurt een team van zes medewerkers direct aan (en indirect 10). Samen zorg je ervoor dat de koelinstallaties van onze klanten optimaal werken. Altijd.

>> Klik op onderstaande afbeelding voor een 1-minuut video van Retail Technics<<

Dit is wat je gaat doen als Teamleider Service Coördinatie & Support

  • Geen dag is het hetzelfde. Als je binnenkomt loop je eerst langs de Servicedesk om te bespreken of er escalaties zijn geweest. Afgelopen avond is er een storing gemeld door een grote supermarkt. Je spreekt met de klant en de Teamleider van de Servicedesk af dat er over twee dagen, op maandag, direct een monteur langsgaat. Dan is het wat rustiger in het filiaal en is er alle ruimte om de storing te verhelpen.
  • Je hebt nog net tijd om een kop koffie te pakken en dan moet je direct door naar het overleg met de inkoopafdeling. Hoe zorgen we in deze lastige tijd dat al onze materialen toch op tijd worden geleverd?
  • Met je collega’s besluit je te gaan onderzoeken of we in samenwerking met een gespecialiseerd bedrijf zelf handvaten voor koelvitrines kunnen produceren. Zo verkorten we de levertijd van zestien naar vier weken.
  • Van zo’n oplossing word je erg blij en je gaat vol energie door met de rest van je werk. Je controleert de doorlooptijd van de offertes en laat je bijpraten over garantieclaims. Je zit hier bovenop en zorgt dat deze goed worden opgevolgd.
  • Aan het einde van de dag bel je nog even met een klant die een klacht had over de afhandeling van een storing. Je gaat het gesprek aan en bespreekt de oplossing. De klant hangt tevreden weer op. En jij gaat met een goed gevoel naar huis!

Werken voor Retail Technics

Retail Technics BV is een “onafhankelijke totaal installateur” actief in nieuw- en verbouw van supermarkten en groothandel, waar koelen, vriezen, verwarmen, luchtbehandeling en elektrotechnische installaties nodig zijn en waarbij energiebesparing hoog in het vaandel staat.

Dit is wie jij bent als Teamleider Service Coördinatie & Support

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau en affiniteit met (koel)techniek.
  • Een beetje hectiek? Daar hou je wel van. Je kan goed omgaan met de druk in een serviceorganisatie. Je bevriest niet als het hectisch wordt, kan goed prioriteren en durft beslissingen te nemen.
  • Je hebt al een aantal jaar ervaring als leidinggevende en vindt het leuk om met verschillende mensen te werken. Je voelt precies aan wat je collega’s nodig hebben om iedere dag hun werk goed uit te kunnen voeren.
  • Daarnaast ben je creatief en trek je alles uit de kast om te zorgen dat onze klanten een glimlach op hun gezicht houden en hun versproducten koel.
  • Je wil het team naar een hoger plan brengen, maakt hiervoor heldere processen en monitort hierop.

Wat je krijgt als Teamleider Service Coördinatie & Support

  • Werk van 07:00-16:00 uur of van 08:00 tot 17:00 uur.
  • Een passend maandsalaris (afhankelijk van leeftijd, ervaring en opleiding).
  • 38 (!) vakantiedagen (inclusief adv-dagen). We vinden hard werken belangrijk, maar daar staat iets tegenover.
  • Je wordt onderdeel van een professioneel team. Naast dat je veel kan leren van je collega’s, staan we allemaal voor elkaar klaar.
  • Je krijgt alle kans om jezelf te ontwikkelen en veel te leren over het koeltechnische vak. Je ambities kunnen bij ons niet groot genoeg zijn.
  • In de zomer zie je al je collega’s tijdens de barbecue en rond kerst praat je bij tijdens een kerstdiner. Altijd gezellig.

Teamleider Service Coördinatie & Support jouw baan?

Kom jij bij ons als werken als Teamleider Service Coördinatie & Support? Stuur dan een mail met je motivatie en profiel naar fleur.verwoerd@retailtechnics.com. Nog een vraag? Bel dan even met Fleur Verwoerd op 06-11 37 96 08.

Reageren kan nog tot 31-08-2022

Stel je vraag aan Fleur

Fleur Verwoerd

Interim Recruiter

>> Wij zijn te vinden aan de Marconistraat 5 [3861 NK] in Nijkerk.