Junior medewerker klant contact

MBO

Nijkerk

32 uur

€2.677 tot €3.443

Solliciteren

Hé nieuwe collega. Heb jij affiniteit met techniek?

En ben je goed in plannen en organiseren? Mooi, wij zijn namelijk op zoek naar een junior medewerker klantcontact die samen met vaste collega’s zorgt voor de primaire processen van de afdelingen van Technisch beheer, oftewel: je ondersteunt met het administratief verwerken van allerlei gegevens die nodig zijn voor correcte bedrijfsvoering. Super veelzijdig toch? Top, lees gauw verder!

Heb je een vraag?

Benita Sinnige

HR Advisor

hr@retailtechnics.com

06-55476795

Wat de functie inhoudt?

Als junior klantcontact wordt je onderdeel van het support team. Het team bestaat uit vier medewerkers en rapporteert aan de Mangers Technisch Beheer. Samen met jouw directe collega’s ondersteun je alle primaire processen van de afdelingen van Technisch beheer.

De klant belt over een storing in het vrieskast. Je staat de klant te woord en tegelijkertijd kijk je mee in het systeem, dit scheelt tijd. Je komt erachter dat er snel een monteur naar toe moet, het heeft haast. Je schakelt gelijk door met de planning zodat zij dit in kunnen plannen, zodra de actie is uitgezet ga je weer verder met het controleren van de werkbonnen. Al die afwisseling, jij als administratieve duizendpoot kan dat aan!

Retail Technics onderdeel van de Veld Groep

De Veld Groep bestaat uit verschillende organisaties binnen de koeltechnische branche. De oorsprong ligt bij Veld Koeltechniek waar private equity investeerder 365 Capital in november 2022 een meerderheidsbelang in heeft genomen. Middels een buy and build strategie wil de organisatie de komende jaren, zowel autonoom als door middel van acquisities, verder groeien. In het afgelopen jaar zijn er daarom drie bedrijven overgenomen die complementair zijn aan Veld Koeltechniek. Dit zijn Uyterlinde (onderhoud voor de foodservice sector), LTI (projecten en onderhoud voor de food industry sector) en Retail Technics (projecten en onderhoud voor de retail sector). Deze bedrijven vallen nu gezamenlijk onder de Veld Groep.

Met deze groep bouwen we aan een stabiele organisatie met een mooie toekomst. Samen zijn we de beste leverancier van temperatuur en partner voor de Foodbranche. Wij willen altijd de downtime minimaliseren om de beste prijsgarantie en de hoogste bedrijfszekerheid bieden. Onze installaties zijn zo ontworpen dat ze zo min mogelijk belastend zijn voor het klimaat.

De verantwoordelijkheden in de organisatie liggen laag en we proberen onze mensen voortdurend te stimuleren om nieuwe uitdagingen aan te gaan. Zo houden we elkaar scherp en zijn we in staat steeds weer op vernieuwende en duurzame wijze in te spelen op de markt. We zijn van mening dat, door het beste uit onze mensen te halen, het beste resultaat bereikt wordt. Met jouw bijdrage hieraan ga je een mooie toekomst tegemoet bij een vooruitstrevende organisatie, waar uiteraard volop mogelijkheden en kansen liggen!

“Doordat wij in de werkplaats zulke goede voorbereidingen treffen, is het mogelijk om binnen 1 week een volledige koelinstallatie bij onze klant te installeren.”

Pascal, monteur werkplaats

Jij?

Hebt MBO-werk- en denkniveau. Je bent communicatief vaardig, klant -en servicegericht, je bent flexibel en proactief zijn eigenschappen die bij jou passen.

Wat zijn je taken?

Het beantwoorden van de eerstelijns telefoon, zoals het maken van een melding, status opvragen van een melding, het beantwoorden van vragen en klachtenafhandeling.
Het verwerken van de weekstaten.
Het bijhouden van de vakantieplanningen.
Mailcontact van en naar klanten en medewerkers.
Het maken van klantrapportages.

Wat krijg je ervoor terug?

Een plezierige en collegiale werkomgeving met een open informele cultuur waar flexibiliteit en vrijheid gewaardeerd worden.
Een goed salaris tussen € 2677 en € 3443 bruto per maand afhankelijk van je ervaring.
Goede primaire -en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Vrijheid en vertrouwen in je functie, waarbij wij open staan voor initiatieven en verandering.
8% vakantietoeslag en 38 vrije dagen (inclusief ADV) op fulltime basis, parttime naar rato.
Een contract voor 32 uur per week en uitzicht op een vast contract, want wij willen mensen aan ons binden.
Leuke feestjes binnen de organisatie, zoals personeelsfeesten.
De ruimte om je verder te ontwikkelen, van cursussen tot opleidingen én persoonlijke groei.
Mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie.